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1. SPC 对品管有何帮助 ?

SPC 能利用统计的知识 , 以共同的语言 (数学) , 让使用者轻松的了解现在品质的真实 状况 , 更可利用量化的数据 , 具体改善品质 。 

2. SPC 常用于品管的那几个阶段 ? 有那些需注意的事项 ?

SPC 可用于品管的任一阶段 , 但最常用在 IPQC , 在导入 SPC 时 , 最容易犯的错误就 是误以为只要导入SPC 软件 , 就能解决问题 , 或是导入SPC 软件跑一些数据给客户交 差了事就算了。因此除了要对SPC的导入有正确的观念之外 , 最重要的是要有正确的执行步骤 。

3. 如何比较 SPC 软件系统的好坏 ?

SPC 软件系统的好坏可以从三个方面来看:

实用性 :

如可接各种不同的自动化量测仪器可增加量测的效率 , 准确性及节省量测的人力 , 各种管制图的功能与参数的丰富性与正确性可增加品管判读的速度与应用 。

扩充性与服务 :

如有无网络版 , 与公司的MIS 系统是否可连接或互转字段 , 服务据点是否有全省服务 ? 如我们有大陆厂 , 是否有大陆分公司可提供当地服务 , 服务人员的专业性如何 ? SPC 是一套需要专业服务与专业软件的系统 , 价格虽然重要 , 但买了一套没有服务或专业性 , 扩充性不足的软件 , 不但没有帮助 , 反而会限制公司的发展 , 甚至变成绊脚石。

口碑与支持 :

过去这套系统曾卖过那些客户 ? 使用情形如何 ? 有口碑或是已经有大型客户使用的系统较不会有问题 , 如要求他们来展示 , 服务水准与是否有制度 , 通常大型使用者会有一套评鉴的程序 , 如是新进的厂商要求作他们的白老鼠 , 通常是劳民伤财作被测对象 , 同时软件商如规模太小在研发的持续性与风险通常较高 , 因此找口碑好 , 支持上可适合公司各个成长阶段的合作伙伴会较有保障。

4. SPC 有试用版吗 ? 试用有用吗 ?

SPC 试用先要了解试用意义为何 ? 通常是不知有那些系统 , 想要自己使用看看再说 , 但是SPC 是一个系统 , 要使用它必须对它有全盘的了解 , 否则只是一知半解 , 反而会评估错误 , 因此建议一定要请厂商来说明他们的系统架构与使用方式 , 如果合适 , 再提出试用要求与试用计划 , 这才是良好评估的方式。但试用不一定有用 , 因为通常试用者并不会真正正确的使用 , 还是由供货商作完整的教学较合适。

5. 6δ是什幺 ? 用6δ听说可以改善制程品质 , 是真的吗 ?

6δ是Motorola 提倡品质改进的一个方法 , 如果达成 ,不良率可以降低至3.74PPM , 亦即使用此法可将现有的99.73%大幅提升,但6δ程序目前有GE , IBM, Motorola 三家各有其不同程序与方法 ,同时牵涉从设计研发的起源开始改善 , 在 SPC 部份因此无法作所谓的公式 ,仅能作δ的仿真 , 因此如有人说6δ可以改善制程品质是以偏概全的说法, 6δ改善品质需要许多的配套措施方可以有机会达成 , 并不是某些广告词所说的像万灵丹一样。

6. 贵公司有开课吗 ? 办法为何 ?

本公司有开课 , 详细日期与时间请与我们连络或随时订阅电子报。

7. 贵公司的软件可与MIS结合吗 ?

本公司的软件是用最新的数据库设计 , 兼容性最高 , 可以与各种市场上的 MIS 系统结合。

8. 我如何确保贵公司能给予我长久的服务 ?

可以参考我们的客户 , 我们自2003年初到现在不断成长 , 公司今年扩展至东莞与上海 , 如您还是有疑虑 , 可以与我们签约 , 以合约费用保障。

9. 贵公司各版本的升级如何计算 ?

请参考我们的服务办法。

10.贵公司SPC 所使用的公式为何 ? 如我的客户要知道 , 可以吗 ?

在本公司软件的说明栏会附 , 购买本公司SPC 软件者 , 在操作手册的附录中也有。

11.如我公司有特殊的需要 , 贵公司可帮我修改吗 ? 收费如何 ?

可以 , 收费方式需视您的需求来决定。

12.贵公司软件有中英切换吗 ?

有。

13.贵公司的SPC需求计算机配备为何 ?

请参考计算机配备说明。

14.贵公司的SPC 可与本公司的仪器联机吗 ?

只要有输出的仪器均可 , 基本上小量具免费 , 但其它仪器依状况收费。

15.贵公司的服务方式与收费标准为何 ?

请参考服务方式办法。