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质量方针:规范 创新 优质 满意
 
  严格按照ISO9001的要求,规范软件开发过程,实现制度 化、文档化管理,通过技术创新和制度创新,尽心尽力为顾 客提供优质的产品与服务,不断提高顾客满意度是我们永恒的追求。
 
               
质量目标

  软件开发过程管理达到CMM二级的要求,技术上开拓创新,以先进的产品和优质的服务,使顾客满意度达到90%以上。

   通过不断改进软件开发过程,力争两年内达到软件能力成熟度模型可重复级(CMM二级)的要求;通过跟踪国内外最新技术动态和市场动态,充分了解顾客需求,以先进的产品和优质的服务,使顾客满意度达到百分之九十以上。

质量体系:完善的质量管理体系是满足客户需求的保障

  总要求

  公司按GB/T19001 idt ISO9001:2000《质量管理体系要求》标准的要求建立质量管理体系,形成文件,加以实施和保持,并予以持续改进。

  公司通过以下过程建立了质量管理体系:
  ◆ 识别并确定了覆盖本公司软件项目/产品的设计、开发、生产、维护和服务等质量管理体系所需的全部过程;
  ◆ 明确了各项过程的顺序和相互作用以及过程之间的接口;
  ◆ 用文件的形式明确了为实现这些过程所需的准则和方法;
  ◆ 确保及时获得必要的资源和信息,以支持这些过程的有效运行和对这些过程的监视;
  ◆ 制定了控制程序以及时监视、测量和分析这些过程;
  ◆ 根据分析结果实施必要的措施,以实现所策划的结果和持续改进。

  本公司确保按GB/T19001 idt ISO9001:2000 《质量管理体系要求》标准的要求管理和控制这些过程。针对任何影响产品符合要求的外包过程,本公司确保对其实施控制。
  
  文件的要求

    总则:本公司质量管理体系文件包括:
  ◆ 质量方针和质量目标;
  ◆ 质量手册;
  ◆ 程序文件;
  ◆ 质量计划;
  ◆ 管理性文件和作业文件;
  ◆ 国家本行业有关法规;
  ◆ 表格和质量记录。

    质量手册:公司编制和保持质量手册,其内容包括:
  ◆ 阐述了质量管理体系的范围,包括删减内容的说明;
  ◆ 概要描述了为确保质量管理体系有效运行和控制所编制的程序文件;
  ◆ 对质量管理体系过程之间的相互作用进行了描述;

  公司编制了《版本控制页》,对质量手册的编制、审核、批准、修订等活动进行控制与管理,以确保质量手册的有效性。
   
  文件控制:为了对质量管理体系运行所需的文件进行有效的控制,本公司制定了《文件控制程序》,以确保:
  ◆ 文件发布前,其充分性和适宜性得到批准;
  ◆ 必要时对文件进行评审与更新,并再次批准;
  ◆ 识别文件的更改和现行修订状态,编制有效的版本目录;
  ◆ 在质量管理体系有效运行的场所都能得到相关文件的有效版本;
  ◆ 文件保持清晰、易于识别和检索;
  ◆ 公司引用的外来文件得到识别,并控制其分发;
  ◆ 防止作废文件的非预期使用,若因任何原因而保留作废文件时,应对这些文件加以适当的标识。

    综合管理部是公司文件的归口管理部门。
    作为特殊文件的质量记录按本手册4.2.4章节的要求进行控制。
   
  质量记录控制:为了证明产品满足质量要求,或对质量管理体系运行的有效性提供客观证据,或对有追溯性要求的场合以及采取纠正和预防措施提供依据,本公司制定了《质量记录控制程序》,以对质量记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置进行控制。